Cancelamento / Alteração

Última atualização: May 2026

Cancelamento

POLÍTICA DE CANCELAMENTO

Como nossos produtos são itens personalizados (feitos sob encomenda), nossa política de cancelamento e reembolso é baseada no progresso do trabalho (Progress-based), conforme detalhado abaixo:

Etapa A: Após a confirmação do pedido

Pagamento concluído e número do pedido gerado

O reembolso será realizado na conta bancária indicada, mediante a dedução de taxas administrativas incluindo os custos de vetorização/reprodução do design, caso o serviço já tenha sido executado. Lembramos que as tarifas de transferência bancária para envio do reembolso são de responsabilidade do cliente.

Etapa B: Antes da produção em massa

Pagamento confirmado, mas a produção em massa ainda não foi iniciada.

O reembolso do valor será efetuado após a dedução dos seguintes custos conforme contratados em seu pedido: taxa de envio de amostra física, taxa de vetorização/reprodução do design e taxa de impressão no verso.

Etapa C: Após a produção em massa

Produção em massa iniciada

✕ Lamentamos profundamente, mas não é possível realizar o cancelamento ou reembolso sob nenhuma circunstância, incluindo atrasos na entrega devido a prazos de eventos.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO

Etapa A: Após a confirmação do pedido

Pagamento concluído e número do pedido gerado

Será deduzida uma taxa fixa de processamento de dados de 2.200 JPY antes do reembolso. O cliente é responsável pelas taxas de transferência bancária.

Etapa B: Antes da produção em massa

Pagamento confirmado, mas a produção em massa ainda não foi iniciada.

Serão aplicadas taxas fixas de cancelamento com base no tipo de cordão selecionado:
① Cordão Premium : 16.500 JPY + 4.400 JPY por cor de impressão. ② Cordão Standard : 14.300 JPY + 4.400 JPY por cor de impressão.
③ Cordão Full Color : 16.500 JPY (Impressão em um ou ambos os lados).
④ Cordão de Couro Sintético : 20.900 JPY + 4.400 JPY por cor de impressão.
⑤ Pulseira de Silicone/PVC : 16.500 JPY + 4.400 JPY por cor de impressão.
⑥ Cordão Redondo (Corda) : 20.900 JPY + 4.400 JPY por cor de impressão.
⑦ Porta-Crachá Personalizado : 20.900 JPY + 4.400 JPY por cor de impressão.
⑧ Porta-Cartões : 27.500 JPY + 4.400 JPY por cor de impressão

Etapa C: Após a produção em massa

Produção em massa iniciada

❌ Lamentamos profundamente, mas não é possível realizar o cancelamento ou reembolso sob nenhuma circunstância (incluindo atrasos na entrega devido a prazos de eventos).

POLÍTICA DE ALTERAÇÃO DE PEDIDOS

Etapa A: Após a confirmação do pedido

Pagamento concluído e número do pedido gerado

Você pode solicitar alterações em seu pedido.Entre em contato com o nosso representante de vendas para informar as modificações desejadas. É possível alterar o pedido quantas vezes for necessário; no entanto, a cada alteração, os dados do design deverão passar por uma nova verificação na fábrica, o que poderá atrasar o início da produção. As alterações em si não possuem custos adicionais. Contudo, caso seja necessária uma nova revisão do layout (draft), será cobrada uma taxa de verificação conforme a tabela estabelecida.

Etapa B: Antes da produção em massa

Pagamento confirmado, mas a produção em massa ainda não foi iniciada.

① Alteração no conteúdo da impressão dos Cordões Hot Strap Premium :
4.400 ienes × número de cores impressas (imposto incluído).
Caso haja alteração no logotipo de resina do fecho ou do clipe: 9.900 ienes (o valor é o mesmo, seja alterando um deles ou ambos).

② Alteração no conteúdo da impressão dos Cordões Standard Polyester e Standard Nylon :
4.400 ienes × número de cores impressas (imposto incluído).
Caso haja alteração na cor do tingimento especial: 7.700 ienes (imposto incluído).

③ Alteração para impressão colorida (Full Color) :
Independentemente da quantidade de cores na impressão full color, a alteração do pedido poderá ser feita pelo valor fixo de 11.000 ienes (imposto incluído).

O tempo e os custos necessários para as alterações variam de acordo com as modificações solicitadas. Por exemplo, se você alterar o logotipo impresso no cordão, será necessário criar um novo molde, o que estenderá o prazo de produção em cerca de uma semana. Além disso, se você solicitou uma cor personalizada e os cordões já tiverem sido tingidos na cor especificada, todos os cordões planejados para a produção em massa também serão afetados, resultando em um custo de alteração mais elevado. O tempo e os custos exatos para cada modificação serão calculados caso a caso, e você será notificado detalhadamente.

Etapa C: Após a produção em massa

Produção em massa iniciada

❌ Lamentamos profundamente, mas não podemos aceitar qualquer tipo de alteração em seu pedido após o início da produção em massa.Por favor, esteja ciente de que, mesmo se você decidir que não deseja mais os produtos já fabricados, não será possível realizar o reembolso do valor pago.

DEVOLUÇÕES E TROCAS (REPRODUÇÃO) DE PRODUTOS ENCOMENDADOS

Este documento explica a política de devolução de produtos após a entrega.

Os produtos de Cordão Personalizado são, em princípio, todos originais e baseados nas especificações fornecidas pelo cliente. Portanto, independentemente do motivo, não podemos aceitar devoluções após o início da produção em massa, incluindo após a entrega do produto. Após a entrega, responderemos com devoluções e trocas (reprodução) dependendo da situação. Seguem alguns exemplos de casos em que devoluções e trocas (reprodução) são possíveis. Em princípio, devoluções e trocas só são possíveis se reconhecermos que existe um defeito no produto que fabricamos. Não podemos aceitar solicitações de devolução ou troca de produtos por conveniência do cliente.

CASOS EM QUE A DEVOLUÇÃO OU TROCA (REPRODUÇÃO) É POSSÍVEL
Exemplo de Caso
Nossa Solução
O produto entregue está claramente diferente do que foi pedido. (Ex: Você pediu cordões na cor vermelha, mas recebeu na cor azul).
Enviaremos o produto correto o mais rápido possível. Todos os custos envolvidos na troca, tais como custos de fabricação, frete, etc., serão arcados integralmente por nossa empresa. Por favor, note que a reprodução dos novos produtos exigirá um determinado número de dias.
Foram encontrados produtos defeituosos misturados no lote entregue.
Após nos notificar sobre o defeito, poderemos solicitar o envio dos produtos defeituosos de volta para nossa empresa. Os custos de envio do retorno serão arcados por nós. Assim que o defeito for confirmado, fabricaremos os produtos corretos rapidamente. A reprodução dos itens exigirá determinado número de dias.
CASOS EM QUE A DEVOLUÇÃO OU TROCA (REPRODUÇÃO) NÃO É POSSÍVEL
Exemplo de Caso
Nossa Solução
Eu pedi os cordões, mas eles ficaram mais longos do que eu imaginava, então gostaria de alterá-los para um comprimento menor. Se isso não for possível, quero devolver ou trocar.
O comprimento do cordão finalizado é baseado no desenho técnico de aprovação enviado antes da produção. Devoluções não serão aceitas se o comprimento real do produto diferir da especificação no desenho técnico. Não aceitamos devolução ou troca por preferências pessoais do cliente, incluindo casos em que haja uma margem de erro aceitável no comprimento do cordão. Consulte os Termos de Isenção de Responsabilidade para mais detalhes.
Eu pedi os cordões para usar em um evento. No entanto, o evento foi cancelado após a entrega, por isso não preciso mais deles e gostaria de devolvê-los. Quero o reembolso do valor da produção, mesmo que seja parcial.
Lamentamos profundamente, mas após o início da produção em massa e após a entrega, não podemos atender a nenhuma solicitação de reembolso, exceto nos casos em que haja um defeito de fabricação de nossa responsabilidade. Agradecemos a sua compreensão.